Tại Hội nghị thượng đỉnh Adobe diễn ra tại Las Vegas, Adobe và Microsoft sẽ công bố các thiết kế hợp tác đầu tiên

Nhằm giúp cho cả 2 doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng tiềm năng, sản phẩm chung sẽ thiết lâp những kênh chéo giữa Adobe Experience Cloud và Microsoft Azure, Dynamics 365 và Power BI. Ngoài ra, công ty sẽ xây dựng tiêu chuẩn ngành để thống nhất ngôn ngữ cho dữ liệu tiếp thị, bán hàng và dịch vụ.

Abhay Parasnis, phó giám đốc điều hành và giám đốc công nghệ của Adobe phát biểu: “sự hợp tác  giữa các thương hiệu rất hiệu quả ở quy mô và  thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là người dùng ngày nay đánh giá cao sự liên kết của các doanh nghiêp lớn. Kết hợp các giải pháp bán hàng, tiếp thị và cập nhật thông tin của Adobe và Microsoft cho phép các nhãn hiệu hiểu rõ hơn và thu hút khách hàng qua tất cả các điểm tiếp xúc.”

Scott Guthrie, phó giám đốc điều hành của Microsoft cho biết: “Chúng tôi tin rằng sự liên kết về công nghệ sẽ cho phép các doanh nghiệp kinh doanh khai thác dữ liệu theo những hướng mới, trao dồi thêm kỷ năng , kiến thức. Cung cấp những trải nghiệm cá nhân hóa và tăng thêm sự trung thành của người dùng.”

Tích hợp dữ liệu

Thông qua việc tích hợp dữ liệu, các doanh nghiệp có thể sắp xếp bán hàng và tiếp thị tốt hơn, tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn, cá nhân hoá và nhất quán cho khách hàng của mình thông qua:

Sự tích hợp giữa các phần mếm

Sự tích hợp của Adobe Campaign và Microsoft Dynamics 365 cho phép các doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết về khách hàng qua các kênh khác nhau, tạo ra một cái nhìn tổng thể qua các điểm tiếp xúc tiếp thị.

Adobe Analytics phối hợp với Microsoft Power BI cung cấp thông tin chi tiếtvề doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu từ Power BI để thấu hiểu khách hàng hiệu quả nhất và biến những hiểu biết này thành các kết quả thành công và khả thi trong thời gian thực hiện.

Adobe Experience Manager Sites Managed Service hiện đã có sẵn trên Microsoft Azure , cho phép các công ty cung cấp trải nghiệm web cá nhân nhanh hơn và hiệu quả hơn bất kể khách hàng ở đâu. Doanh nghiệp có thể quản lý nội dung web trên bất kỳ màn hình nào trong Adobe Experience Manager Sites Managed Service với chi phí quản lý và tài nguyên thấp hơn.

Hợp tác xây dựng mô hình theo tiêu chuẩn ngành

Dựa trên sự thành công của cả hai công ty, Adobe và Microsoft đang hợp tác xây dựng mô hình dữ liệu để thúc đẩy sự tham gia của khách hàng. Mô hình này sẽ chuẩn hóa cách dữ liệu và đẩy nhanh quá trình thu thập thông tin chi tiết. Mô hình  này được phối hợp giữa 7 nhà hàng đầu về công nghệ: AppDynamics, Acxiom, Dun & Bradstreet, Qualtrics, Zendesk, [24]7 và MasterCard.

Bằng cách cung cấp tích hợp từ đầu đến cuối ở cấp nền tảng, khách hàng có thể dễ dàng tùy chỉnh ứng dụng, nắm bắt dữ liệu trong các ứng dụng trên web và trên điện thoại di động, thu thập thông tin chi tiết từ các dịch vụ của Adobe và Microsoft cũng như bất kỳ nền tảng nào hỗ trợ mô hình dữ liệu. Cả hai công ty dự kiến ​​sẽ cung cấp bản cập nhật về tiến độ tại Microsoft Build 2017 từ ngày 10 đến 12 tháng 5/2017.

Chi tiết về thông tin, có thể xem tại: https://news.adobe.com/press-release/marketing-cloud/adobe-and-microsoft-announce-availability-joint-offerings-transform