3 Điều nên làm với Công cụ Giám sát Web và Tại sao

Iworld.com.vn xin gửi tới độc gỉả thông tin về Phần mềm TeamViewer

Điều gì sẽ khiến bạn trở nên chủ động hơn thay vì phản ứng lại khi nói đến hiệu suất hoạt động của  trang web? Đó là nơi công cụ giám sát web có thể trợ giúp bạn.

Trang web là cửa sổ vào tổ chức của bạn. Thông thường, đây là cơ hội đầu tiên để thương hiệu bạn tạo ấn tượng tốt. Theo Google, nếu mất hơn 3 giây để tải thì hơn một nửa khách truy cập trang web của bạn sẽ rời đi.

Dù thích hay không thì khách hàng và triển vọng sẽ dùng hiệu suất trang web của bạn để biết khả năng kinh doanh của bạn như thế nào.

Điều đó càng đúng hơn nếu bạn chạy các ứng dụng web quan trọng như nền tảng Thương mại điện tử hoặc cổng dịch vụ khách hàng trên trang web của bạn. Thất bại trong các lĩnh vực đó sẽ trực tiếp dẫn đến mất doanh thu. Ví dụ: mỗi phút ngừng hoạt động thương mại điện tử sẽ tiêu tốn khoảng chênh lệch 6495,60 đô la.

Đối với nhiều người, duy trì một trang web là một nỗ lực phản động. Nhưng rất có thể, vào thời điểm bạn nhận ra vấn đề của trang web thì một khách truy cập nào đó đã gặp phải sự cố đó rồi.

Điều gì sẽ khiến bạn trở nên chủ động hơn thay vì phản ứng lại?

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn biết trang web của bạn hoạt động tốt như thế nào trên toàn thế giới? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể nghiên cứu từng phần tử riêng lẻ trên trang web của bạn để tìm ra những điểm nghẽn ảnh hưởng đến thời gian tải trang web? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn được cảnh báo về lỗi trong các quy trình giao dịch quan trọng trước khi khách truy cập trang web hoặc khách hàng gặp phải lỗi đó?

Đó là tất cả về giám sát web.

1. Giám sát thời gian hoạt động

Việc ngừng hoạt động trang web có thể rất tốn kém. Để tìm hiểu việc ngừng hoạt động một trang web điển hình tốn kém bao nhiêu, hãy phân tích xem trang web của bạn mất thời gian trung bình bao lâu để chuyển đổi một khách hàng. Sau đó chia nó cho bất kỳ thời gian chết nào xảy ra.

Nếu có lưu lượng truy cập lớn, bạn có thể sẽ thấy rằng mỗi lần ngừng hoạt động đều phát sinh những khoản tốn kém không mong muốn do các vấn đề kỹ thuật.

Tuy nhiên, người quản lý một trang web có thể không biết khi nào nó ngừng hoạt động, đặc biệt là khi sự cố ngừng hoạt động phát sinh tại một vị trí cụ thể. Nếu bạn đang điều hành một trang web quốc tế và đang ở Hoa Kỳ, làm sao để biết liệu trang web của bạn có đột nhiên không khả dụng ở Úc hay không?

Một giải pháp giám sát web tốt, chẳng hạn như TeamViewer Web Monitoring mới, sử dụng các máy chủ trên khắp thế giới để thường xuyên ping (Packet Internet Grouper) trang web của bạn. Nếu ping quá lâu hoặc không được trả lời, bạn sẽ nhận được cảnh báo – bất kể bạn đang ở đâu.

Một số thời gian chết là không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, theo dõi thời gian hoạt động có thể thông báo cho bạn khi xảy ra sự cố ngừng hoạt động, vì vậy bạn có thể hành động để giảm thiểu lưu lượng truy cập bị mất và cơ hội bị bỏ lỡ.

2. Giám sát giao dịch

Hầu hết các trang web đều liên quan đến giao dịch. Chúng không nhất thiết phải là tiền, như người dùng đăng ký hoặc đăng nhập. Nhưng nếu thất bại, người dùng sẽ nhanh chóng mất lòng tin vào trang web – và thương hiệu của bạn.

Giám sát giao dịch cho phép bạn viết các tập lệnh cho các giao dịch quan trọng và sau đó đặt các tập lệnh đó chạy tự động theo lịch trình. Với các giải pháp như TeamViewer Web Monitoring thì không có văn bản nào cả. Thay vào đó, một Plugin (Phần mềm hỗ trợ) dựa trên web ghi lại hành trình thông qua một tác vụ trên trang web của bạn và tạo tập lệnh. Bạn sẽ được cảnh báo nếu tập lệnh thất bại.

Điều tốt nhất? Bạn sẽ không bao giờ phải đăng nhập vào sáng thứ Hai chỉ để thấy trang web Thương mại điện tử của bạn không thể hoàn thành bất kỳ giao dịch kinh doanh nào trong cả cuối tuần vì nó không thể xử lý dữ liệu khách hàng cung cấp.

3. Giám sát tải trang web

Bạn lo là khách truy cập trang web sẽ rời đi nếu không thể tải trang web trong 3 giây? Làm cách nào để ngăn điều đó xảy ra trên trang web của bạn? Giám sát tải trang web.

Các trang web nặng về đồ họa ngày nay tạo ra nhiều điều kỳ diệu bằng cách sử dụng nhiều phần tử khác nhau. Khi trang web của bạn phát triển, số lượng phần tử cũng vậy, đến mức bạn có thể mất dấu những tài sản đó.

Một công cụ giám sát tải trang web tốt sẽ tải từng phần tử của trang web một cách riêng lẻ – từ JavaScript đến hình ảnh – để cô lập các phần tử đang làm chậm quá trình. Có lẽ một hình ảnh quá lớn hoặc một số mã lỏng lẻo đang thực hiện các truy vấn không cần thiết. Khi xác định được chính xác những điểm nghẽn đó, bạn có thể khắc phục và tăng tốc trang web của bạn mà không cần phải đầu tư thêm băng thông. Tóm lại, nó giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn.

Giám sát web dễ dàng hơn

Giám sát web cũng giống như các hình thức bảo trì khác: Càng dễ thực hiện thì càng có thể hoàn thành kịp thời.

Làm thế nào bạn có thể biến điều này thành một thói quen có thể quản lý? Công cụ giám sát web của bạn nên có:

  • Một bảng điều khiển tập trung để kiểm soát mọi thứ
  • Tự động hóa
  • Báo cáo đầy đủ

Tối ưu hóa hiệu suất trang web của bạn là một quá trình liên tục giúp bạn cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách truy cập và khách hàng của bạn. Giám sát web giúp đảm bảo trang web của bạn có thể hoạt động trực tuyến tốt nhất khi thương hiệu của bạn có trên mạng.

Biên dịch bởi Cẩm Hồng – iworld.com.vn