Tiêu điểm nhân viên: Goran Kicosevic, Giám đốc IT cấp cao

Như các bạn đã biết, iworld.com.vn đang giới thiệu loạt bài viết về tiêu điểm nhân viên, trong đó sẽ hé lộ cho các bạn nhiều điều về hậu trường tại AnyDesk. Đây là những bài phỏng vấn các nhân viên của AnyDesk do chính AnyDesk thực hiện nhằm giúp người dùng hiểu thêm về kinh nghiệm của họ, những thách thức hàng ngày và cách họ quản lý sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Bài viết hôm nay sẽ giới thiệu với các bạn Goran, một trong những Giám đốc IT cấp cao của AnyDesk. Anh ấy đã cung cấp một số thông tin chi tiết về việc trở thành một trong những nhân viên IT tại AnyDesk sẽ có cảm giác như thế nào.

AnyDesk: Vì không phải ai cũng có nền tảng về kỹ thuật, nên bạn có thể chia sẻ cho mọi người biết về cuộc sống hàng ngày của bạn trông như thế nào không? Bạn có những nhiệm vụ gì với tư cách là Giám đốc IT cấp cao?

Goran: Tôi đã được thuê để xác định, nâng cấp và tích hợp các hệ thống mới trong cơ sở hạ tầng của AnyDesk. Khi một công ty phát triển, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cũng phải phát triển theo. Trong năm ngoái, chúng tôi đã thuê gần 40 người. Công việc của tôi – và các đồng nghiệp của tôi – là quản lý sự phát triển về mặt công nghệ thông tin này. Do đó, một trong những công việc hàng ngày của tôi là quản lý và tiến hành tích hợp các hệ thống mới. Những điều này là rất cần thiết do số lượng nhân viên ngày càng cao hơn. Công việc này bao gồm việc trao đổi với các công ty cung cấp hệ thống và đặt ra các yêu cầu với nhóm nội bộ của công ty, những người sẽ vận hành hệ thống đó.

Ngoài ra, tôi còn lập trình các ứng dụng web nội bộ cho đội ngũ IT của chúng tôi, các ứng dụng này được viết theo nhu cầu của chúng tôi để hỗ trợ chúng tôi trong công việc. Và cuối cùng, cùng với các đồng nghiệp khác của mình, tôi thực hiện nhiệm vụ hàng ngày là giúp nhân viên của chúng tôi giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến công nghệ thông tin mà họ có thể gặp phải. Nhưng trước khi đi sâu vào tất cả những điều này, tôi bắt đầu ngày làm việc của mình với việc đọc tin tức.

AnyDesk: Bạn bắt đầu làm việc cho AnyDesk vào tháng 8 năm 2019. Bây giờ, bạn có thể nói thay đổi lớn nhất mà bạn trải qua khi chuyển đổi công việc là gì?

Goran: Trước khi bắt đầu làm việc tại AnyDesk, tôi là quản trị viên hệ thống trong một công ty ô tô. Tôi làm việc với các quy trình được xác định trước và một nhóm lớn nhân viên. Đến với AnyDesk, tôi đột nhiên có quyền tự do quyết định và làm những gì tôi nghĩ là tốt nhất cho công ty trong bối cảnh công nghệ thông tin (CNTT). Ngoài ra, tôi cảm thấy khá thoải mái khi gia nhập một công ty có quy mô nhỏ với vỏn vẹn 50 nhân viên.

AnyDesk: Do đại dịch COVID-19, hầu hết mọi người đang làm việc tại nhà. Điều này hẳn sẽ ảnh hưởng đến bộ phận CNTT và công việc của bạn. Bạn phải xoay xở với những thách thức nào trong tình huống này?

Goran: Trong thời đại ngày nay, khi mọi thứ đều có sẵn chỉ bằng một cú nhấp chuột, tôi muốn nói rằng chúng tôi không có nhiều trở ngại khi giúp đỡ đồng nghiệp của mình. Với hệ thống đặt phiếu hỗ trợ và các quy trình được xác định, bộ phận CNTT của chúng tôi có thể trợ giúp hầu hết mọi thứ. Thách thức duy nhất là quản lý các lỗi phần cứng ngẫu nhiên, nhưng chúng tôi đã chuẩn bị cho trường hợp này và chúng tôi luôn có các thiết bị sẵn sàng để dự phòng. Chúng tôi cũng đã làm rất nhiều điều để giúp nhân viên của mình có cuộc sống dễ dàng hơn trong khi họ làm việc tại nhà cũng như thực hiện những việc giúp họ dễ dàng giao tiếp và họp hành tại nhà.

Đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến mọi ngành nghề

Ngay từ khi bắt đầu đại dịch này, chúng tôi đã may mắn khi có được một phần mềm máy tính từ xa do chính chúng tôi làm ra. Tại những thời điểm giãn cách, chỉ có một vài người trong chúng tôi ngồi ở văn phòng còn những người khác đang làm việc ở nhà. Có thể giúp họ ngay lập tức những vấn đề mà họ gặp phải là điều rất tuyệt vời. Nếu tôi là nhân viên IT duy nhất trong văn phòng vào thời điểm đó, có nghĩa là tôi phải dựa vào AnyDesk để giúp các đồng nghiệp của mình về các vấn đề kỹ thuật. Ngoài ra, tôi phải kết nối với máy móc và giải quyết các sự cố. Mọi thứ vận hành hoàn hảo mặc dù tôi vẫn phải đi lên và xuống văn phòng từ máy này sang máy khác nếu có ai đó cần khởi động lại. Nhưng thôi, cuộc sống mà.

AnyDesk: Bản thân bạn đã sử dụng AnyDesk rất nhiều, có đặc điểm nào đối với bạn quan trọng hơn những đặc điểm khác không?

Goran: Tôi thực sự sẽ kể tên một vài thứ… đầu tiên là tốc độ. Công cụ này hoạt động tốt ngay cả khi mạng chập chờn. Điều đó sẽ giúp ích rất nhiều nếu bạn đang ở đâu đó bên ngoài với máy tính xách tay, hoặc tín hiệu thiết bị di động của bạn đang kém mà có ai đó cần bạn giúp đỡ. Tôi đã chứng kiến một đồng nghiệp của tôi sử dụng nó từ ô tô của tôi khi chúng tôi đang lái xe trên đường cao tốc. Anh ấy đã kết nối và giúp đỡ ai đó đang gặp khó khăn. Tôi cũng thực sự thích việc chuyển đổi liền mạch giữa nhiều màn hình nếu bạn được kết nối với một hệ thống như vậy. Nhìn chung, AnyDesk không có những tính năng dư thừa và mang đến trải nghiệm thú vị khi sử dụng.

Ngoài ra, AnyDesk còn làm cho cuộc sống dễ dàng hơn khi làm việc tại nhà. Đôi khi tôi để máy tính xách tay của mình trong văn phòng và kết nối từ PC cá nhân của mình qua AnyDesk. Tôi có thể chắc chắn rằng mọi thứ được bảo mật và an toàn, và tiếp tục công việc của mình tại nhà. Nhưng tôi phải cảnh báo bạn rằng điều đó là vô ích trong tình huống … làm cha của một bé gái 2 tuổi. Trong tình huống này thì cả AnyDesk hay bất kỳ công cụ nào khác đều không thể giúp bạn! Khi con bạn ở nhà và chỉ muốn chơi với bạn, ngồi trên đùi bạn và gõ máy tính xách tay như khi bạn đang làm việc, bạn chỉ có một cách là: ngừng làm việc một chút, đóng máy tính xách tay, uống nước trà mà con gái bạn “làm” cho bạn và chơi với nó.

AnyDesk: Và chắc chắn đó là điều bạn nên làm vào thời điểm này! Tôi có thể tưởng tượng sự linh hoạt sẽ giúp bạn rất nhiều khi vừa làm việc vừa làm cha. Bạn còn thích điều gì khác khi làm việc tại AnyDesk?

Goran: Là một người đàn ông có gia đình, tôi coi trọng và tận hưởng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Điều tôi cũng thích là đội ngũ AnyDesk trẻ trung, tận tâm và đầy chuyên nghiệp. Chúng tôi được công nhận vì công việc và nỗ lực của mình, và đó là điều quan trọng đối với tôi.

Chuyển từ Croatia sang Đức vào năm 2016, tôi cũng thích tính chất đa quốc gia của AnyDesk. Chúng tôi nói nhiều ngôn ngữ, vì nhiều người trong chúng tôi không phải là người Đức bản địa. Điều đó làm cho làm việc ở đây dễ dàng hơn nhiều. Đôi khi, thật khó để thích nghi và giải quyết một số việc với tư cách là một người nước ngoài, nhưng tôi đã gặp rất nhiều người thực sự tốt bụng. Biết mình có đồng nghiệp và bạn bè làm việc chung, những người mà tôi luôn có thể nhờ giúp đỡ là một trong những điều tuyệt vời nhất về cuộc sống tại AnyDesk!

AnyDesk: Có điều gì bạn muốn nói thêm không?

Goran: Hy vọng rằng sự phát triển của chúng tôi chỉ mới bắt đầu, và tôi đang mong đợi những gì tiếp theo!

Xem thêm:

• Tiêu điểm nhân viên: Maria Franchi, Nhà thiết kế đồ họa

Biên dịch bởi Vinh Thức – iworld.com.vn