Trung tâm hỗ trợ Cybermetrics bản quyền

Khi bạn liên hệ Hỗ trợ kỹ thuật, một trong những kỹ thuật viên lành nghề của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để xác định và giải quyết vấn đề. Bạn có thể thử một số cách sau cho mình để có thể giải quyết vấn đề mà không cần hỗ trợ kỹ thuật:

– Khởi động lại máy tính của bạn; điều này có thể giải quyết nhiều vấn đề.

– Kiểm tra dữ liệu bạn đã nhập vào để chắc chắn rằng bạn đang yêu cầu các chương trình cho những gì bạn muốn. Ví dụ, nếu một báo cáo không bao gồm các thông tin mà bạn mong đợi, hãy chắc chắn bạn đã gõ đúng phạm vi ngày, vv

– Hãy thử các thủ tục một lần nữa nếu bạn có thể lặp lại vấn đề này. Lưu ý các bước bạn làm để xử lý vấn đề và ghi chú sẵn khi bạn liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật.

– Hãy thử các phần mềm tương tự có liên quan; Ví dụ, nếu bạn không thể in từ phần mềm, thử in từ một chương trình khác. Nếu không in được, bạn có thể biết vấn đề nằm ở máy in, không phải do phần mềm. Kiểm tra các kết nối máy in và đảm bảo máy in được bật.

– Nếu phần mềm được sử dụng để làm việc, nhưng không thể khởi động, suy nghĩ về những gì đã thay đổi với máy tính của bạn. Có bất kỳ chương trình mới được cài đặt gần đây?

– Hãy lưu ý của bất kỳ thông báo lỗi bạn nhìn thấy trên màn hình của bạn.

Mỗi giải pháp phần mềm của chúng tôi bao gồm một hệ thống trợ giúp truy cập từ bên trong phần mềm và hướng dẫn sử dụng PDF. Để nhận được hỗ trợ kỹ thuật, bạn phải có một hợp đồng bảo trì hoạt động và biết tên sản phẩm, số phiên bản của bạn và số serial.

GAGEtrak Learning Resources  Download PDF User Guides  FaciliWorks Learning Resources