Đội ngũ Customer Success của Nitro có gì đặc sắc?

Iworld.com.vn xin gửi tới độc giả thông tin về đội ngũ Customer Success trực thuộc Nitro!

Đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn với đội ngũ Customer Success của Nitro

Với việc đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp chuyển sang sử dụng Nitro, các chuyên gia quản lý thay đổi của chúng tôi khiến việc tối đa hóa khoản đầu tư Nitro của bạn trở nên đơn giản – từ công tác triển khai đến quá trình sử dụng của người dùng.

Nhóm Customer Success của Nitro sẽ làm việc với khách hàng nhằm tạo ra một chiến lược triển khai nhắm đến các mục tiêu kinh doanh cốt lõi của tổ chức người dùng. Với sự giúp đỡ từ các chuyên gia của Nitro, bạn có thể:

Thúc đẩy mức độ thông qua của người sử dụng

“Các sản phẩm của Nitro giàu tính năng và cực kỳ thân thiện với người dùng, và chúng tôi đã thấy nó tác động đáng kể đến năng suất làm việc của người sử dụng” (Aiden Curran – Giám đốc mảng Cung cấp dịch vụ CNTT – Howden).

Tối ưu hóa các quy trình tài liệu không hiệu quả

“Chúng tôi sử dụng Nitro để nâng cao năng suất của mình, đó là lý do tại sao chúng tôi đã triển khai sản phẩm này trong toàn bộ tổ chức” (Franz Glashuttner – Giám đốc Hợp đồng và Giấy phép / T-Mobile).

Giảm in ấn

“Bây giờ chúng ta đã có công cụ phù hợp, chúng ta cần bắt đầu thay đổi tư duy – chuyển từ việc in ra giấy và viết lên đó sang đánh dấu tài liệu kỹ thuật số, ký tài liệu kỹ thuật số và chuyển sang hệ sinh thái tài liệu kỹ thuật số. Nitro làm được điều đó cho chúng tôi và chúng tôi rất vui mừng về lộ trình ngày càng thăng tiến ở phía trước” (Andrew Clowes – CIO Úc và New Zealand – JLL Úc).

Phương pháp tiếp cận bốn bước của Nitro nhằm thúc đẩy thành công cho doanh nghiệp của bạn:

1. Giới thiệu và triển khai

Nắm quyền truy cập vào các tài nguyên có giá trị sẽ giúp bạn triển khai phần mềm Nitro cho từng bộ phận một cách nhanh chóng, dễ dàng và trên diện rộng.

2. Đào tạo người dùng:

Cho phép nhóm của bạn tận dụng tối đa các công cụ mới với quá trình đào tạo mang tính trực tiếp và thể theo yêu cầu, đi cùng các tài nguyên hữu ích.

3. Đánh giá:

Tận hưởng các bài đánh giá toàn diện giúp đo lường tiến độ so với các mục tiêu kinh doanh – từ sự thông qua của người dùng và cải tiến năng suất đến vấn đề giảm thiểu bản in và hơn thế nữa.

4. Hỗ trợ liên tục:

Trải nghiệm cấp độ hỗ trợ phần mềm mới với mức hỗ trợ ở mức cao nhất, song hành cùng kỹ sư hỗ trợ toàn cầu 24/7 và hơn thế nữa.

“Chúng tôi đã phát triển một đầu mối liên hệ duy nhất tại Nitro, giúp đơn giản hóa việc giao tiếp và cho phép chúng tôi tìm ra các giải pháp một cách nhanh chóng” (Franz Glashuttner – Giám đốc Hợp đồng và Giấy phép / T-Mobile).

“Nhóm Customer Success có thời gian phản ứng rất tốt nếu so với các nhóm hỗ trợ khác. Tôi có thể nói chuyện với họ bằng tiếng Anh hoặc tiếng Đức, và chúng tôi rất vui khi có được sự hợp tác hết sức ăn ý với nhau ” (Tobias von der Heydt – Giám đốc Hợp đồng và Giấy phép – Continental).

Trên đây là giới thiệu về đội ngũ Customer Success trực thuộc Nitro.

Mời các bạn đón đọc các nội dung khác về Nitro tại đây.

Biên dịch bởi Kim Mai – Iworld.com.vn